Politica de retur si schimb

Pentru a solicita returul sau schimbul unui produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice începând din momentul în care ai primit coletul de la curier.
Condiția acceptării returului sau schimbului este ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (să nu fie deteriorat, să nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul să refuzăm orice produs returnat care nu poate fi revândut ca nou, întrucât poate pune în pericol sănătatea cumpărătorilor.
Îți recomandăm să probezi produsele fără îndepărtarea etichetei detașabile. Trebuie să mai știi că returul produsului fără eticheta de compoziție nu poate fi acceptat.

Pentru retur

Pune produsul în ambalajul original și trimite-l la adresa de pe factura prin orice firma de curierat. Atenție! Ridicăm doar coletele care sunt livrate la sediul nostru. Prin urmare, nu trimite colete prin Poșta Română pentru că nu vor putea ajunge în posesia noastră.
Nu uita să adaugi și un bilet în care să menționezi contul bancar în care dorești să ți se returneze banii. Te rugăm să nu trimiți colete cu ramburs pentru că persoana care preia coletele nu este în masură să facă verificările necesare și să facă plăți în numele magazinului.
Banii îți vor fi returnati în maxim 14 zile lucrătoare de la data când primim returul.
Atenție! Nu vom suporta taxele de transport în cazul în care dorești returnarea produsului și restituirea banilor, astfel că în situația în care nu ai beneficiat de transport gratuit la comandă și ai achitat transportul, suma pe care o vei primi în cont pentru retur este doar cea pentru produsul achitat magazinului, nu și suma achitată pentru transport.

Pentru schimb

În cazul în care dorești să schimbi produsul cu un alt produs, te rugăm să ne contactezi. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (să nu fie deteriorat, să nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte). Dacă îndeplinește toate condițiile, pune produsul în ambalajul original iar noi vom trimite un curier la tine cu produsul cel nou.
Nici în această situație nu putem suporta taxele de transport. Prin urmare, pentru schimb va trebui sa plătești curierul dus-intors.